よくある質問

パピーやシニア犬も使用できますか？

はい、ご使用いただけます。

本製品は、刺激を抑えた洗浄成分で汚れをしっかり落とし、保湿成分を配合した低刺激処方で作られています。
特にドライシャンプーは洗い流しの必要がないため、全身を濡らさずにお手入れができ、わんちゃんの体への負担を軽減することができます。パピーやシニア犬にも安心してご使用いただけるおすすめの製品です。

敏感肌・脂性肌・乾燥肌のわんちゃんにも使用できますか？

はい、ご使用いただけます。

本製品は低刺激設計のため、敏感肌・脂性肌・乾燥肌のわんちゃんにも安心してお使いいただけます。
ただし、皮膚疾患がある場合は、事前にかかりつけの獣医師にご相談ください。

妊娠中・授乳中のわんちゃんにも使用できますか？

はい、ご使用いただけます。

妊娠中や授乳中のわんちゃんにも安心してお使いいただけますが、体調がデリケートな時期でもあるため、シャンプーを行う際には獣医師にご相談いただくことをおすすめします。

薬用シャンプーですか？

いいえ、薬用シャンプーではございません。

ですが皮膚トラブルを抱えるわんちゃんにも安心してお使いいただけるよう、低刺激設計で開発されております。
当グループの動物病院では、脂漏症の診断を受けたわんちゃんに対し、日常ケアの一環として本製品を処方し、安心してご使用いただいております。

顔周りなど使用してもよいですか？

はい、ご使用いただけます。

飲めるほど安全な洗浄成分を使用しているため、顔周りにも安心してお使いいただけます。
当社のトリミングサロンでは1万頭以上のわんちゃんに使用していますが、皮膚トラブルや刺激による問題は一切報告されておりません。

ケアシャンプーとドライシャンプーの違いはありますか？

最大の違いは洗い流しの必要性です。

通常のシャンプーは水で洗い流す必要がありますが、ドライシャンプーはタオルで拭き取るだけでケアが完了します。
そのため、足回りや顔周りなど、気になる部分だけの部分洗いにも便利です。

ヘアミストは毛のもつれを予防できますか？

はい、毛のもつれを予防する効果があります。

ブラッシング時や毛玉取りに役立ち、滑らかな毛並みを実現します。
静電気も防止できるため、洋服を着せる前の使用にもおすすめです。

シャンプー後のリンスは必要ないですか？

必要ありません。

シャンプーに高濃度保湿成分と被毛のコンディショニング効果成分が配合されているため、リンスなしでも十分なケアが可能です。

製品の使用頻度の目安を教えてください。

ケアシャンプーは、わんちゃんの汚れ具合や生活環境にもよりますが、3週間～1ヶ月に1回を目安にご使用ください。
ドライシャンプーとヘアミストは毎日使える製品です。日常的な汚れのケアや部分的なケアにおすすめです。

保管方法と使用期限について教えてください。

本製品は、直射日光や高温多湿、極端に低い温度を避けて保管してください。
また、ケアシャンプーとドライシャンプーにつきましては、泡の出方を維持するために立てて保管していただくことをおすすめします。ヘアミストをご使用の際は、使用前に軽く振ってからお使いください。
なお、使用期限は全て開封後6ヶ月を目安としておりますので、期限内でのご使用をお願い申し上げます。
適切な保管でより良い状態を保つことができますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

私の手が弱いので肌荒れしたりしないですか？

本製品は、飲めるほど安全な成分を使用しており、トリミングサロンでも多数の実績があります。
現時点で肌荒れの報告はほとんどありませんので、安心してお使いいただけます。
ただし、個人の肌質や体調によって異なる場合もありますので、気になる場合は手袋の使用をおすすめします。

送料について教えてください。

6,600円以上のご購入で送料無料となります。
6,600円未満の場合は、全国1,000~1,500円の送料を頂戴しております。
ただし、離島や遠隔地につきましては、別途料金が発生する場合がございますので、詳細は事前にお問い合わせいただけますと幸いです。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

支払いについて教えてください。

クレジットカード（JCB/AMEX/Discover/Diners/VISA/Master）、代金引換をご利用いただけます。
クレジットカードは手数料無料で分割払いも可能です。代金引換は手数料330円（税込）が必要です。
なお、後払いサービスには対応しておりません。

領収書の発行は可能ですか？

はい、全ての商品に領収書と納品書を同梱してお届けしています。 別途データでのご要望がある場合は都度発行いたします。お 問合せフォームにてご連絡ください。

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

ご注文をいただいてから、営業日1～3日以内に発送させていただきます。
迅速なお届けに努めておりますが、混雑状況によりお時間をいただく場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

届いた商品が破損していた場合はどうすればいいですか？

届いた商品が破損していた場合は、破損した製品を着払いにてご返送いただければ、確認後に新しい商品と交換させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、詳細についてはお問い合わせフォームにて当社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

もし使用後にわんちゃんの様子に変化が見られた場合、どうすればよいですか？

使用後にわんちゃんに異常が見られた場合は、速やかにご使用を中止いただき、かかりつけの獣医師にご相談くださいますようお願い申し上げます。
また、その際は当社にもご連絡いただけますと幸いです。いただいた情報をもとに迅速に対応させていただきます。